سياسة الاسترداد والإرجاع

رضاك هو أولويتنا في أرقامي. نقدّم ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً من استلام طلبك — أحبّ لوحتك، أو استرد أموالك كاملةً.

ضمان 30 يوماً

إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، تواصل معنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام وسنحلّ الأمر فوراً وبلا تعقيد.

كيف يتم الإرجاع؟

عمليتنا بسيطة — وفي الغالب لا حاجة لإرجاع المنتج:

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  2. قد نطلب منك صورة أو مقطعاً قصيراً للتحقق فقط.
  3. بعد الموافقة، نرسل لك المبلغ كاملاً أو بديلاً جديداً حسب رغبتك — ويبقى المنتج لديك.

اللوحات المخصصة (لوحة من صورتك)

اللوحات المخصصة المصنوعة من صورتك مشمولة بنفس ضمان الـ 30 يوماً. كما نرسل لك معاينة التصميم قبل الإنتاج لضمان رضاك التام عن النتيجة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 7 أيام مع صورة للمنتج، وسنوفّر لك بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً — حسب اختيارك.

مدة استرداد المبلغ

تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الموافقة على الاسترداد. قد تضيف بعض البنوك من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية لظهور المبلغ في حسابك.

وسائل الدفع والاسترداد

نقبل الدفع عبر فيزا (Visa)، ماستركارد (Mastercard)، أمريكان إكسبريس (American Express)، Apple Pay، و Google Pay. يتم الاسترداد دائماً إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

تواصل معنا

فريقنا يرد على رسائلك خلال 24 ساعة.